Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена в Mahazyn Snu: Ваши права как покупателя

В Mahazyn Snu мы стремимся, чтобы ваши покупки постельного белья, подушек, одежд и другого текстиля для спальни доставляли только удовольствие. Мы соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей» и предлагаем прозрачные условия возврата и обмена товаров. Ознакомьтесь с нашими правилами, чтобы быть уверенными в своих правах.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с заводским дефектом (например, разошелся шов на простыне, поврежденная ткань или неисправная молния), мы предлагаем:

Обмен на аналогичный товар должного качества.
Возврат денежных средств в полном объеме, если аналогичный товар отсутствует.

Условия возврата/обмена ненадлежащего качества:

С момента получения товара прошло не более 14 календарных дней (не считая дня покупки).
У вас есть расчетный документ (чек, накладная или электронный чек), подтверждающий покупку в Mahazyn Snu .
Товар не использовался, но выявлен существенный недостаток (заводской брак).
Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и товарный вид.

Процедура возврата/обмена:

Свяжитесь с нашей службой поддержки через форму на сайте, email или телефон, указанный в разделе "Контакты".
Заполните заявление на возврат/обмен, указав причину и детали дефекта.
Отправьте товар вместе с чеком и заявлением через Новую Почту или Укрпочту по адресу, который предоставит менеджер. Расходы на доставку ненадлежащего качества компенсируем мы.
После получения и проверки товара (до 7 рабочих дней) мы осуществим обмен или возврат средств на вашу банковскую карту или счет в течение 3-5 рабочих дней.

Если требуется экспертиза для подтверждения заводского брака, она производится за наш счет. Если дефект возник из-за неправильного использования, возврат/обмен невозможны, а расходы на экспертизу возлагаются на покупателя.

Товары должного качества

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, постельное белье, подушки, одеяла, пледы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену . Это обусловлено гигиеническими нормами, поскольку такие товары контактируют с телом и могут быть проданы другому покупателю только при сохранении их первичного качества.

Почему постельное белье не подлежит возврату?

Гигиенические требования : Закон защищает покупателей, гарантируя, что товары, контактирующие с кожей, не использовались другими лицами.
Сохранение качества : Мы не можем перепродать товар, если упаковка была открыта или есть признаки использования.

Если у вас есть сомнения в выборе размера, материала или дизайна, обратитесь к нашим менеджерам перед покупкой — мы поможем подобрать идеальный комплект постельного белья!

Что делать, если товар поврежден при транспортировке?

Если вы обнаружили повреждение товара при получении (например, разорванная упаковка или деформированное изделие), выполните следующее:

Не принимайте посылку и сообщите о проблеме работника службы доставки (Новая Почта, Укрпочта).
Сфотографируйте повреждения и свяжитесь с нами по форме на сайте или по контактному номеру.
Мы организуем замену товара или возврат средств без дополнительных затрат для Вас.

Претензии по поводу повреждений после принятия посылки не рассматриваются, поэтому проверяйте товар при получении.

Ваши права как покупателя

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право:

В обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.
Получить полное возмещение бракованного товара.
Обратиться за консультацией по условиям возврата или эксплуатации товара.

Мы рекомендуем хранить чек и оригинальную упаковку, чтобы упростить процесс возврата в случае необходимости.

Почему выбирают Mahazyn Snu?

Прозрачные условия : Мы четко соблюдаем законодательство Украины и информируем вас обо всех правилах.
Быстрое решение вопросов : Наша служба поддержки оперативно обрабатывает запросы по возврату или обмену.
Качество гарантировано : Мы сотрудничаем с проверенными производителями, чтобы минимизировать риск брака.

Оформляйте заказ с уверенностью

В Mahazyn Snu мы делаем все, чтобы ваши покупки были приятными и безопасными. Выбирайте постельное белье, подушки или пледы на нашем сайте и наслаждайтесь комфортом. Если у вас есть вопросы об условиях возврата или обмена, обращайтесь к нам по форме обратной связи, email или телефон, указанные в разделе "Контакты".

Mahazyn Snu – ваш уют и уверенность в каждой покупке!